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ヘルプセンター

よくある質問への回答や、Design Forward Wallcoveringsを最大限に活用する方法をご紹介します。

製品を閲覧し、希望の商品を選択、サイズや色などのオプションを指定して、今すぐ購入またはカートに入れるをクリックしてください。チェックアウト手順に従って購入を完了します。

はい。ゲストチェックアウトに対応しています。チェックアウト時にメールアドレスを入力するだけで、注文状況をメールでお知らせします。無料アカウントを作成すると、注文履歴、保存した住所、限定オファーもご利用いただけます。

ログインユーザーはプロフィールメニューのマイ注文から確認できます。ゲストのお客様は、注文追跡ページで注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスを入力してご確認ください。

発送前であれば、注文のキャンセルや変更が可能です。お手数ですが、注文番号を添えてsupport [at] havenlyai.shopまでできるだけ早くご連絡ください。

主要なクレジットカード・デビットカード、オンラインウォレット、デジタル決済オプションなど、信頼性の高いさまざまな支払い方法に対応しています。ご利用可能な方法は、地域に応じてチェックアウト時に表示されます。

はい。すべての支払い取引はSSL技術で暗号化され、お客様の完全な支払い情報を当社のサーバーに保存することはありません。決済は信頼できる第三者プロバイダーを通じて処理されます。

支払い情報が正しいこと、残高が十分にあることをご確認ください。問題が解決しない場合は、別の支払い方法をお試しいただくか、support [at] havenlyai.shopまでお問い合わせください。

配送の可否とお届け予定日は地域によって異なり、チェックアウト時に表示されます。

お届け予定日は、通関手続き、配送業者の遅延、休日、遠隔地などの影響を受ける場合があります。

商品が発送されると、追跡番号がメールで届きます。アカウントのマイ注文セクションまたは注文追跡ページからも追跡できます。

返品対象の商品は、指定された返品期間内に返品をリクエストできます。商品は未使用で元のパッケージに入っている必要があります。返品を開始するには、support [at] havenlyai.shopまでご連絡ください。

承認された返金は、返品商品を受け取り、検査した後に処理されます。銀行や決済プロバイダーによって処理時間は異なる場合があります。

ページ上部のサインアップをクリックし、メールアドレスとパスワードを入力して、メールを確認するだけです。わずか1分で完了します。

ログインページのパスワードをお忘れの場合をクリックし、登録したメールアドレスを入力して、リセットメールの指示に従ってください。

お探しの回答が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください：

メール： support [at] havenlyai.shop

サポートチームは営業時間内にできるだけ早く対応いたします。