Design Forward Wallcoverings

Faq

よくある質問

Design Forward Wallcoveringsでのお買い物に関するよくある質問に素早くお答えします。

ご注文について

1. 注文にはアカウントが必要ですか？

いいえ、ゲストチェックアウトに対応しています。無料アカウントを作成すると、注文の追跡、住所の保存、限定オファーへのアクセスが可能になります。

2. 注文をキャンセルできますか？

はい、発送前であれば可能です。できるだけ早く、注文番号を添えて support [at] havenlyai.shop までメールでご連絡ください。

3. 注文の追跡方法は？

ログインユーザーは マイ注文 から確認できます。ゲストユーザーは、注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスを 注文追跡 ページに入力してご確認ください。

お支払いについて

4. どのようなお支払い方法がありますか？

当店では、信頼性の高いさまざまなお支払い方法に対応しています。ご利用可能な方法は、地域に応じてチェックアウト時に表示されます。

5. Design Forward Wallcoveringsでの支払いは安全ですか？

はい。すべての取引はSSL暗号化によって保護され、信頼できる決済代行業者を通じて処理されます。お客様の完全な支払い情報を当社のサーバーに保存することはありません。

6. 支払いは完了したのに確認メールが届きません。どうすればよいですか？

再度お支払いをしないでください。メール（迷惑メールフォルダも含む）で注文確認メールをご確認ください。それでも見つからない場合は、support [at] havenlyai.shop までメールでご連絡ください。サポートいたします。

配送について

7. 配送エリアはどこですか？

配送の可否、オプション、お届け予定時間は、ご住所に基づいてチェックアウト時に表示されます。

8. 配達にはどのくらい時間がかかりますか？

遠隔地や繁忙期には、配達に時間がかかる場合があります。

返品・返金について

9. 商品を返品できますか？

はい。商品が未使用で元のパッケージに入っている場合、配達日から30日以内に返品をリクエストできます。

10. 返金にはどのくらい時間がかかりますか？

承認された返金は、返品商品が当店に到着し、検査が完了した後に処理されます。銀行や決済代行業者の処理時間は異なる場合があります。

アカウントについて

11. パスワードを忘れました。リセットするには？

ログインページの パスワードをお忘れの方 をクリックし、登録済みのメールアドレスを入力して、リセットメールの指示に従ってください。

12. プロフィールや住所を更新するには？

ログイン後、プロフィール から個人情報を更新するか、住所 から配送先住所を管理してください。

まだご質問がありますか？

support [at] havenlyai.shop までメールでお問い合わせください。喜んでサポートいたします。