Delivery
Doprava a vrácení
Vše, co potřebujete vědět o dopravě, dodacích lhůtách, sledování objednávky a možnostech vrácení.
Kam doručujeme
Design Forward Wallcoverings podporuje doručení do dostupných destinací. Dostupnost a možnosti dopravy se zobrazí při pokladně na základě vaší dodací adresy.
Způsoby dopravy a dodací lhůty
| Způsob dopravy | Odhadované doručení | Cena |
|---|---|---|
| Standardní doprava | Zobrazeno při pokladně | Liší se podle destinace (zdarma u vybraných položek) |
| Expresní doprava | Zobrazeno při pokladně, je-li k dispozici | Liší se podle destinace |
Poznámka: Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na celním odbavení, svátcích nebo odlehlých lokalitách.
Náklady na dopravu
Náklady na dopravu závisí na:
- Vaší dodací adrese
- Hmotnosti a rozměrech balíku
- Zvoleném způsobu dopravy
Přesná cena dopravy je vypočítána a zobrazena při pokladně před dokončením nákupu. Veškeré nabídky dopravy zdarma jsou zobrazeny při pokladně.
Zpracování objednávky
- Objednávky jsou kontrolovány po potvrzení platby; doba zpracování se může lišit podle produktu a objemu objednávek
- Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail
- Po odeslání zásilky vám bude zasláno oznámení o odeslání s informacemi o sledování
Sledování objednávky
Jakmile je vaše objednávka odeslána, můžete ji sledovat několika způsoby:
- E-mailové oznámení — Číslo pro sledování a odkaz zaslaný na váš e-mail
- Moje objednávky — Přihlaste se ke svému účtu a sledujte v reálném čase
- Stránka pro sledování objednávky — Hostující zákazníci mohou použít číslo objednávky a e-mail použitý při pokladně
Clo a dovozní poplatky
Pro mezinárodní objednávky:
- Mohou být uplatněna cla, daně a poplatky podle předpisů vaší země
- Tyto poplatky hradí příjemce a nejsou zahrnuty v ceně produktu ani v nákladech na dopravu
- Před zadáním objednávky si prosím zkontrolujte místní celní předpisy
Problémy s doručením
Co když je můj balík zpožděn?
Zpoždění může nastat kvůli počasí, celnímu odbavení nebo sezónním špičkám. Pokud balík nedorazí v odhadovaném termínu, napište nám na support [at] havenlyai.shop s číslem objednávky.
Co když je můj balík ztracen nebo poškozen?
Kontaktujte nás co nejdříve. Prozkoumáme problém s přepravcem, pokud to bude nutné, a pomůžeme s dalším postupem.
Mohu změnit svou dodací adresu po objednání?
Změna adresy je možná, pokud objednávka ještě nebyla odeslána. Napište nám co nejdříve na support [at] havenlyai.shop s novou adresou.
Vrácení a vrácení peněz
Způsobilé nepoužité položky v původním stavu lze vrátit v uvedené lhůtě pro vrácení. Mohou platit také podmínky specifické pro produkt uvedené na stránce produktu nebo při pokladně.
Pro zahájení vrácení napište na support [at] havenlyai.shop s číslem objednávky a důvodem žádosti. Úplné podrobnosti naleznete v Zásadách vrácení a vrácení peněz.
Potřebujete pomoc?
Pro jakékoli dotazy týkající se dopravy kontaktujte náš tým na support [at] havenlyai.shop.